Política de envío

Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado.

Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega en México es de 5 a 12 días hábiles.

Nota: En periodos de alta demanda (como temporada navideña, Hot Sale o Buen Fin) o para entregas en zonas extendidas/remotas, estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

Costos de Envío

• Envío Gratuito: Disponible en todos los pedidos superiores a $599 MXN (o el monto que decidas definir).

• Envío Estándar: Para pedidos inferiores a dicho monto, el costo exacto del envío se calculará y mostrará en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

Seguimiento del Envío

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento. Una vez que tu paquete haya sido despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu guía y el enlace para rastrear el trayecto de tu pedido en tiempo real.

Responsabilidad en los Datos de Envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta al momento de realizar la compra. Wellyboo procesará y enviará la mercancía a los datos facilitados.

En caso de que existan errores en la dirección o información incompleta proporcionada por el cliente, este deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente para gestionar la corrección o redirección de su paquete.

Incidencias y Paquetes Dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto incorrecto:

• Debes notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a info@wellyboo.com.

• Adjunta tu número de pedido y fotografías o videos claros que sirvan como evidencia de la incidencia.

• Una vez verificado el caso, Wellyboo gestionará el reemplazo o reenvío del producto sin ningún costo adicional para ti.